Coca-Cola etiqueta en les diferents llengües oficials de països com:

 

>>tanca

 

 

 

Aquestes són les conclusions de l’estudi “Coca-Cola i el català”, elaborat el 2006 per la Plataforma per la Llengua:

1. COBEGA/Coca-Cola va en contra de la tendència general de respecte als drets lingüístics de la comunitat lingüística catalana i en contra de l’actual tendència del sector empresarial de l’alimentació i de la tendència general comercial i de màrqueting cada cop més estesa que relaciona l’ús del català amb la qualitat del producte, el consum responsable i la modernitat empresarial.
2. COBEGA/Coca-Cola discrimina la comunitat lingüística catalana no reconeixent els seus drets lingüístics, ja que en canvi sí que reconeix els drets lingüístics de comunitats lingüístiques més petites que la catalana, com ara: la neerlandesa a Bèlgica, la francesa a Suïssa i al Quebec, la danesa, la islandesa, l’estoniana, la lituana, la letona, l’eslovena, l’eslovaca, etc.
3. COBEGA/Coca-Cola no aplica a Catalunya i a l’Estat espanyol les mesures de respecte a les diferents comunitats lingüístiques que sí que utilitza en altres estats multilingües com Bèlgica, Holanda, Canadà o Suïssa, amb l’etiquetatge multilingüe dels productes.
4. COBEGA i Colca-Cola incompleixen, a Catalunya, els seus propis codis ètics, demostrant així una gran manca de respecte cap a aquest mercat i evidenciant una pèrdua de credibilitat general de les seves pràctiques empresarials.

A més, cap dels serveis electrònics, pàgines web ni l’atenció al client de Coca-Cola és en català, tot i que COBEGA si que utilitza aquest idioma en la seva propaganda i espots televisius a Catalunya.

 

Més informació:

 

Notícies

• Aquabona (l’aigua envasada de Coca-Cola), no etiqueta en català tot i que...El català augmenta en l'etiquetatge de les aigües envasades, segons un estudi de la Plataforma per la Llengua.
• Coca-Cola queda al marge de les grans empreses de begudes que a Catalunya ja respecten els drets lingüístics: Més de la meitat de les principals empreses de begudes amb seu a Catalunya ja etiqueten en català.
• “Una campanya d'enviament de correus electrònics demana als internautes catalans que adrecin les seves queixes a Cobega...” http://www.normalitzacio.net/noticia/index.php?sec=noticia&n=3746.
• Article de l’Isabel Clara Simó demanant l’etiquetatge de Coca-Cola en català: http://www.heptagon.cat/Avui_10_5_2006.html.

 

Imatges

• Com etiqueta Coca-Cola a la resta del món? Vegeu l’exposició virtual “La Llengua en l’Etiquetatge de les Grans Marques”.
• Vegeu el Power-Point (2005) sobre l’etiquetatge de Coca-Cola: "L'etiquetatge i el català 2005"

 

Dades i Estudis

• Coca-Cola i el català. Document d'anàlisi sobre els els usos lingüístics en l'etiquetatge dels productes de Coca-Cola (2006).
• Estudi sobre la llengua en l'etiquetatge de les aigües envasades (2005).
• Qui pensa la gent que és el responsable directe d’aquesta situació? Vegeu: Conclusions dels visitants de l'exposició 'La llengua en l'etiquetatge de les grans marques'.

 

Gràfic

Coca-Cola etiqueta al món per a comunitats lingüístiques més petites que el català:

 

 

Tot i que Coca-Cola/COBEGA podria etiquetar en vàries llengües, tal i com fa en altres indrets del món, el català és l’idioma propi majoritari dels seus consumidors:

 

 

 

_______

(1) Instituto Aragonés de Estadística: http://portal.aragob.es, http://www.ciemen.org/mercator/, http://www.ethnologue.org/show_language.asp?code=arg
(2) Servei d’Estudis del Govern d’Andorra, dades 2004: http://www.estadistica.ad/indexdee.htm
(3) Institut d’Estadística de Catalunya, dades del 2005: http://www.idescat.net

 

>>tanca

>>tanca

 

Aquesta pàgina electrònica té l’objectiu d’informar el consumidor sobre els usos lingüístics públics de l’empresa Coca-Cola i COBEGA en l’àmbit lingüístic català i a nivell internacional.

Aquesta plana pertany a una Organització No Governamental, sense afany de lucre; no és objectiu d’aquesta pàgina fer un ús impropi de les marques de l’empresa, obtenir cap benefici econòmic, fer competència deslleial o desprestigiar l’empresa. Els continguts d’aquesta plana electrònica són únicament informatius i han estat elaborats de forma objectiva a partir d’estudis i observacions directes. Aquesta pàgina electrònica persegueix l’objectiu d’informar al consumidor sobre els seus drets lingüístics i del consumidor, reconeguts per la llei, com també fomentar el compliment dels drets lingüístics bàsics del consumidor per part de l’empresa Coca-Cola i COBEGA.

Els titulars de cobega.cat estan disposats a cedir aquest domini a l’empresa, en el moment que hagi assolit els nivells de normalització lingüística adients i que pertoquen a la comunitat lingüística catalana, en igualtat de condicions amb la resta de comunitats lingüístiques comparables.

 

>>tanca

---

 

Contacte de l’empresa:

Coca-Cola, COBEGA (concessionària a Catalunya, Illes, Andorra i Franja de Ponent) i COLEBEGA concessionària al País Valencià); adreça’t a:

 

Coca-Cola Espanya
Josefa Valcárcel, 36
28027 Madrid
cocacolaconsumidor@eur.ko.com

Tel: 91 348 17 00
Fax: 91 348 17 01

 

COBEGA, SA (Compañía de Bebidas Gaseosas, S. A.)
Rambla Guipúscoa, 163 al 175
08020 Barcelona
info@cobegamail.com

Tel: 93-4966600
Fax: 93-4966617

 

COLEBEGA, S.A. (Compañía de Bebidas Gaseosas, S.A.).
Avinguda Reial Monestir Sta. Mª Poblet, 36

46930 Quart de Poblet.
València
Tel: 961599200

>>torna

---

 

Orientacions i recomanacions per l’empresari:

Ja etiquetes en català ? L'etiquetatge en català, una necessitat clau per a l'empresa moderna
Orientacions per etiquetar en català i conèixer les raons i importància per fer-ho. Dirigit a empresaris i persones implicades del sector:

> Descarrega't d'aquí l'estudi en pdf
> Descarrega't d'aquí el desplegable-resum en pdf

 

>>torna

---

 

Avís legal:

Condicions generals
Totes i cadascuna de les planes web localitzables sota el domini cobega.cat i els seus respectius subdominis i subdirectoris, així com el seu contingut, són de titularitat de la Plataforma per la Llengua - Col·lectiu l'Esbarzer, amb domicili social al carrer Rocafort, 242 bis, 3r pis, 08029 de Barcelona, amb NIF número G-60417631, constituïda per temps indefinit i inscrita al registre d'associacions de la Generalitat de Catalunya amb el número 14.606.

 

L'accés al lloc web i la utilització dels seus continguts i serveis, s'ha d'efectuar d'acord amb la legislació vigent en matèria de marques, noms comercials, patents, propietat intel·lectual i industrial, i serveis de la informació, així com qualsevulla legislació concordant aplicable.

 

>>torna

---

 

Legislació lingüística:

El següent recull de legislació lingüística de la Generalitat de Catalunya, fa referència a l’ús del català per part de les empreses en l’atenció oral, la retolació fixa dels establiments i els documents d’ofertes de serveis. També als drets lingüístics dels consumidors, inclòs el de rebre la informació dels productes en català.

Recull de legislació lingüística a Catalunya: http://www6.gencat.net/llengcat/legis/index.htm

 

LLEI 1/1998 DE 7 DE GENER, DE POLÍTICA LINGÜÍSTICA

CAPÍTOL V - L'activitat socioeconòmica
Article 32: L'atenció al públic

1. Les empreses i els establiments dedicats a la venda de productes o a la prestació de serveis que desenvolupen llur activitat a Catalunya han d'estar en condicions de poder atendre els consumidors i consumidores quan s'expressin en qualsevol de les llengües oficials a Catalunya.
2. El Govern de la Generalitat ha de promoure, amb mesures adequades, l'increment de l'ús del català en l'àmbit a què es refereix l'apartat 1.
3. La senyalització i els cartells d'informació general de caràcter fix i els documents d'oferta de serveis per a les persones usuàries i consumidores dels establiments oberts al públic han d'ésser redactats, almenys, en català. Aquesta norma no s'aplica a les marques, als noms comercials i als rètols emparats per la legislació de la propietat industrial.

 

DISPOSICIONS ADDICIONALS
Cinquena: Garanties de compliment

Aquesta Llei no estableix sancions per als ciutadans i ciutadanes. Tanmateix:
b) L'incompliment dels preceptes dels articles 15, 30, 31 i 32.3 imputable a les empreses i les entitats concernides es considera una negativa injustificada a satisfer les demandes de les persones usuàries i consumidores, a la qual s'ha d'aplicar el règim sancionador que estableix la Llei 1/1990, del 8 de gener, sobre la disciplina del mercat i de defensa dels consumidors i dels usuaris.

 

LLEI 3/1993 DE 5 DE MARÇ, DE L'ESTATUT DEL CONSUMIDOR

Capítol IV - Drets lingüístics dels consumidors

Article 26: Ús del català en la informació i en la contractació
D'acord amb el que estableix l'article 3.3 de l'Estatut d'autonomia de Catalunya:

a) Els consumidors tenen dret a rebre en català les informacions pertinents per al consum i l'ús dels béns, els productes i els serveis, i especialment les dades obligatòries relacionades directament amb la salvaguarda de llur salut i seguretat.
b) Qualsevol part interessada té dret a rebre en català els contractes d'adhesió, els contractes amb clàusules-tipus, els contractes normats, les condicions generals i la documentació que hi faci referència o que es desprengui de la realització d'algun dels contractes esmentats.

 

Article 27: Dret a ésser atès de qui s'expressa en qualsevol de les llengües oficials
Les empreses i els establiments dedicats a la venda de productes o a la prestació de serveis que desenvolupen llur activitat a Catalunya han de trobar-se en condicions de poder atendre els consumidors quan s'expressin en qualsevol de les llengües oficials de Catalunya.

 

Capítol V - Infraccions i sancions

Article 29: Infraccions

Es consideren infraccions en matèria de defensa dels consumidors:

f) Vulnerar els drets lingüístics que són reconeguts per aquesta Llei als consumidors o impedir-ne l'exercici.

 

>>torna

---