Plataforma per la Llengua

Aquesta pàgina informativa forma part de la campanya que duu a terme la Plataforma per la Llengua, per demanar l’ús del català en els serveis que les empreses ofereixen en l’àmbit lingüístic català. Per accedir a la pàgina web de l’empresa, aneu a www.durex.com.

La marca de preservatius Durex no etiqueta ni dóna la informació dels seus productes en català, tot i que sí que ho fa en les diferents llengües oficials d’altres estats multilingües i per a comunitats lingüístiques més petites que la catalana. >>text sencer

Exemple:

>>tanca

Per exemple, Durex etiqueta per a les comunitats lingüístiques sueca a Findlàndia, amb 293.000 parlants, o l’alemanya a Bèlgica, amb 100.000 parlants.

D’aquesta manera, Durex tracta diferent el consumidor català i no reconeix els drets dels i les ciutadanes a rebre la informació dels productes en català, dret reconegut per la Llei del Parlament de Catalunya de l’Estatut del Consumidor de 1993.

Durex tampoc té en català la seva pàgina web ni cap dels serveix ni informació que s’ofereix. En canvi, a Suïssa, Canadà i Bèlgica sí que ofereix la seva web en les llengües de comunitats lingüístiques minoritàries, totes inferiors a la catalana en número de parlants.

Quines i quantes llengües utilitza Durex a altres països? Vegeu l’exposició virtual: “La Llengua en l’Etiquetatge de les Grans Marques”.

>>tanca

Propòsit del web: la Plataforma per la Llengua està disposada a cedir GRATUÏTAMENT aquest domini a l’empresa, en el moment que hagi assolit els nivells de normalització lingüística adients. >>text sencer

Contacte de l’empresa / Orientacions per l’empresari / Avís legal / Legislació Lingüística

Contacte de l’empresa:

SSL Healthcare Brands, S.A.
Torre Mapfre - Planta 28
Marina, 16-18
08005 Barcelona

Telèfon: 93 295 71 00
Fax: 93 295 71 01

Formulari de queixes:

http://www.durex.com/ES/contactus.asp

>>torna

Orientacions i recomanacions per l’empresari:

Ja etiquetes en català ? L'etiquetatge en català, una necessitat clau per a l'empresa moderna
Orientacions per etiquetar en català i conèixer les raons i importància per fer-ho. Dirigit a empresaris i persones implicades del sector:

> Descarrega't d'aquí l'estudi en pdf
> Descarrega't d'aquí el desplegable-resum en pdf

>>torna

Avís legal:

Condicions generals
Totes i cadascuna de les planes web localitzables sota el domini durex.cat i els seus respectius subdominis i subdirectoris, així com el seu contingut, són de titularitat de la Plataforma per la Llengua - Col·lectiu l'Esbarzer, amb domicili social al carrer Rocafort, 242 bis, 3r pis, 08029 de Barcelona, amb NIF número G-60417631, constituïda per temps indefinit i inscrita al registre d'associacions de la Generalitat de Catalunya amb el número 14.606.

L'accés al lloc web i la utilització dels seus continguts i serveis, s'ha d'efectuar d'acord amb la legislació vigent en matèria de marques, noms comercials, patents, propietat intel·lectual i industrial, i serveis de la informació, així com qualsevulla legislació concordant aplicable.

>>torna

Legislació lingüística:

El següent recull de legislació lingüística de la Generalitat de Catalunya, fa referència a l’ús del català per part de les empreses en l’atenció oral, la retolació fixa dels establiments i els documents d’ofertes de serveis. També als drets lingüístics dels consumidors, inclòs el de rebre la informació dels productes en català.

Recull de legislació lingüística a Catalunya: http://www6.gencat.net/llengcat/legis/index.htm

LLEI 1/1998 DE 7 DE GENER, DE POLÍTICA LINGÜÍSTICA

CAPÍTOL V - L'activitat socioeconòmica

Article 32: L'atenció al públic

1. Les empreses i els establiments dedicats a la venda de productes o a la prestació de serveis que desenvolupen llur activitat a Catalunya han d'estar en condicions de poder atendre els consumidors i consumidores quan s'expressin en qualsevol de les llengües oficials a Catalunya.
2. El Govern de la Generalitat ha de promoure, amb mesures adequades, l'increment de l'ús del català en l'àmbit a què es refereix l'apartat 1.
3. La senyalització i els cartells d'informació general de caràcter fix i els documents d'oferta de serveis per a les persones usuàries i consumidores dels establiments oberts al públic han d'ésser redactats, almenys, en català. Aquesta norma no s'aplica a les marques, als noms comercials i als rètols emparats per la legislació de la propietat industrial.

DISPOSICIONS ADDICIONALS

Cinquena: Garanties de compliment

Aquesta Llei no estableix sancions per als ciutadans i ciutadanes. Tanmateix:

b) L'incompliment dels preceptes dels articles 15, 30, 31 i 32.3 imputable a les empreses i les entitats concernides es considera una negativa injustificada a satisfer les demandes de les persones usuàries i consumidores, a la qual s'ha d'aplicar el règim sancionador que estableix la Llei 1/1990, del 8 de gener, sobre la disciplina del mercat i de defensa dels consumidors i dels usuaris.

LLEI 3/1993 DE 5 DE MARÇ, DE L'ESTATUT DEL CONSUMIDOR

Capítol IV - Drets lingüístics dels consumidors

Article 26: Ús del català en la informació i en la contractació

D'acord amb el que estableix l'article 3.3 de l'Estatut d'autonomia de Catalunya:

a) Els consumidors tenen dret a rebre en català les informacions pertinents per al consum i l'ús dels béns, els productes i els serveis, i especialment les dades obligatòries relacionades directament amb la salvaguarda de llur salut i seguretat.
b) Qualsevol part interessada té dret a rebre en català els contractes d'adhesió, els contractes amb clàusules-tipus, els contractes normats, les condicions generals i la documentació que hi faci referència o que es desprengui de la realització d'algun dels contractes esmentats.

Article 27: Dret a ésser atès de qui s'expressa en qualsevol de les llengües oficials

Les empreses i els establiments dedicats a la venda de productes o a la prestació de serveis que desenvolupen llur activitat a Catalunya han de trobar-se en condicions de poder atendre els consumidors quan s'expressin en qualsevol de les llengües oficials de Catalunya.

Capítol V - Infraccions i sancions

Article 29: Infraccions

Es consideren infraccions en matèria de defensa dels consumidors:

f) Vulnerar els drets lingüístics que són reconeguts per aquesta Llei als consumidors o impedir-ne l'exercici.

>>torna